Preguntas Frecuentes F.A.Q.

Preguntas frecuentes de Borsino Baby

¿En qué parte del carrito Borsino Baby se encuentra el número de serie?

Puede encontrarlo en el eje central del chasis.

¿Qué sillas de seguridad puedo acoplar en los carritos Borsino Baby?

Las sillas Grupo 0+ Borsino Baby así como también las sillas de coche de la marca Maxi-Coxi y Britax, utilizando los adaptadores Borsino Baby diseñados a estos efectos.

¿Puedo llevar el carrito Borsino Baby en el avión?

La mayoría de las compañías aéreas le dejarán llevar su carrito de bebé hasta la puerta del avión. Una vez allí pliéguelo y el personal del avión colocará el carrito en la bodega de equipaje y se lo entregarán al finalizar el vuelo. Para estos casos le recomendamos llevar a su bebé en la silla de coche Borsino Baby Grupo 0+, que dispone de la homologación para realizar viajes en avión.

¿Cómo puedo limpiar el carrito de bebé Borsino Baby?

Limpie el chasis con un paño suave y agua tibia y séquelo. Puede usar un cepillo suave para la limpieza de mecanismos y rincones. Es muy recomendable utilizar vaselina líquida para lubricar los ejes de las ruedas y piezas movibles. Limpie la empuñadura del manillar y asa usando una esponja, agua caliente y jabón líquido. Frote suavemente y elimine cualquier resto de jabón de las partes metálicas.

¿Puedo lavar el tejido del carrito Borsino Baby?

Se pueden lavar a mano o a máquina a una temperatura no superior a 30ºC a excepción de las capotas y cubre pies de cuero, debe de tener en cuenta cerrar las correas de velcro antes de lavarlas.

¿Qué puedo hacer si se produce un daño en mi carrito Borsino Baby, después del periodo de garantía?

Aceda al link servicio técnico a pie de página de nuestra web y proceda igual que si su producto estuviese en garantía. Nuestro servicio técnico se pondrá en contacto con usted y si fuese necesario le elaborarán un presupuesto. También puede llamar al teléfono de atención al cliente 902 820 190.

¿Puedo usar el capazo en el coche?

En algunos países es posible usar el capazo en el coche, no en España y países de UE. No obstante, Borsino Baby desaconseja su utilización en el automóvil. En estos casos utilice una silla de coche Grupo 0+.

¿Hasta qué edad es apropiado el carrito Borsino Baby?

Es idóneo el uso de un carrito Borsino Baby desde su nacimiento hasta que el niño alcanza los 17 kg.

¿Cuánto me cuesta el envío de un producto Borsino Baby a mi domicilio?

Nada, es gratis, para península, Baleares y países de la Comunidad Económica Europea.

¿Cómo puedo reclamar una reparación en periodo de garantía?

Desde el apartado de servicio técnico de la web o en el teléfono de atención al cliente 902 820 190. Recuerde que será atendido directamente por Borsino Baby.

¿Dónde puedo comprar los productos Borsino Baby?

Los productos Borsino Baby solo podrá adquirirlos en www.borsinobaby.com o en nuestra exposición.

¿Por qué no puedo adquirir los productos Borsino Baby en tienda?

Por dos razones muy importantes; 1) Ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio, garantía y atención. Esto solo es posible cuando existe una relación directa con el cliente sin intermediarios. Tenga en cuenta que cuando adquiere un producto Borsino Baby está tratando directamente con la empresa Borsino Baby, S.L. propietaria de la marca Borsino y Borsino Baby, con la consiguiente garantía que este hecho ofrece al cliente y 2) Y muy importante, el costo para el cliente de nuestros productos es muy bajo y altamente atractivo gracias a que al mantener un trato directo con el cliente, sin intermediarios (almacenes, mayoristas, representantes, tiendas, etc.) los beneficios de estos redunda en un menor precio al cliente.

¿Cuánto debo abonar de transporte si devuelvo un producto?

Nada, es gratis, si lo hace dentro de los 15 primeros días desde su compra.

¿Por qué son tan baratos los productos Borsino Baby dada su calidad?

Muy sencillo, el cliente adquiere los productos directamente a Borsino Baby, así los precios no son encarecidos por los márgenes comerciales que almacenes, mayoristas, representantes, tiendas, etc., tienen que sumar al producto.

¿En el asiento trasero del automóvil caben tres sillas de coche?

En función del automóvil, sí que pueden caber 3 sillas en el asiento trasero, pero muy pocos vehículos disponen de cinturón de seguridad de tres puntos en el asiento central trasero.

¿Es posible colocar una silla de coche en el asiento del acompañante?

A pesar de que las sillas de coche para bebés y niños se pueden colocar en el asiento del acompañante, es preferible utilizar el asiento trasero. Puede colocar una silla de coche del Grupo 0+ en el asiento del acompañante si el airbag frontal esta desconectado en sentido contrario a la marcha.

¿Por qué debo llevar a mi bebé en una silla de coche?

Es obligatorio el uso de una silla de coche infantil homologada para todos los niños con una altura inferior a 1,35 metros. Este requerimiento es aplicable a todos los países que pertenecen a la Unión Europea. Las sillas de coche deben tener obligatoriamente la homologación según la norma ECE R44/04.

¿Puedo comprar adaptadores para instalar mi silla de coche a un chasis de un carrito Borsino Baby?

Si, los adaptadores Borsino Baby disponibles pueden acoplarse a determinados modelos de sillas de coche, entre las que se encuentran las sillas de coche Borsino Baby modelo Siena, así como también las sillas de coche de las marcas Maxi-Coxi y Britax.

¿A partir de qué edad se puede retirar el cojín reductor de la silla de coche?

El cojín reductor proporciona al bebé un confort añadido desde su nacimiento. No hay una edad específica para quitar el cojín de la silla, sino que irá en función del tamaño del bebé.

¿Cuánto tiempo seguido puedo tener a mi hijo en la silla de coche Borsino Baby modelo Siena?

Los bebés no deberían estar tumbados en una posición fija durante demasiado tiempo innecesariamente. No se debe dejar al bebé en la silla de coche durante más de dos horas, pasado este tiempo coja a su bebé en brazos acaricie su espaldita y una vez que el bebé a descansado de su postura, puede volver a colocarlo en su sillita.

¿El asa de la silla de coche Borsino Baby modelo Siena que posición debe quedar colocada cuando se instala en el coche?

El asa es parte del concepto de seguridad y mientras el coche está en marcha siempre tiene que estar colocada en posición vertical. Esta norma también es aplicable si la silla se usa con la base ISOFIX.

¿Cuándo debería cambiar a mi bebé de su primera silla de auto a otra más grande del siguiente grupo?

En Borsino Baby recomendamos que mantengas a tu bebé en la silla de coche Borsino Baby Siena Grupo 0+ hasta que el bebé alcanza como máximo los 13kg, en la silla de coche Borsino Baby Milán-fix hasta que el bebé alcance los 18kg y en la silla de coche Borsino Baby Mónaco Grupo 1/2/3 es posible mantener al niño desde los 9kg hasta que el niño alcanza los 18kg utilizando los arnés de la silla y a partir de que el niño pesa 18kg hasta que alcanza los 36kg utilizando el cinturón del automóvil pasando la parte vertical del cinturón de seguridad por la guía diseñada a tal efecto, (es muy aconsejable que el niño viaje en una silla de coche en sentido contrario a la marcha hasta aproximadamente los 4 años).

¿Por qué los bebés tienen que viajar de espaldas a la marcha?

Los bebés tienen una cabeza grande y pesada en comparación con el resto de su cuerpo. Además, los músculos de su cuello no están todavía completamente desarrollados. Si el bebé viaja de cara a la marcha, su cabeza se propulsaría hacia delante en el caso de un accidente frontal. Ello podría causarle graves lesiones en el cuello e incluso la muerte. Si el bebé viaja de espaldas a la marcha, las fuerzas ejercidas durante la colisión se distribuirán por toda la espalda del bebé.

¿Cuántas posiciones de descanso tiene la silla Borsino Baby Milán-Fix?

La silla Milán-Fix dispone de cinco posiciones de descanso (desde la posición de sentado hasta tumbado).

No puedo ajustar la altura del reposacabezas en mi silla de coche. ¿Qué puedo hacer?

El reposacabezas y arnés están sincronizados. Por este motivo si los arneses están tensos estos no dejan desplazar hacia arriba al reposacabezas. Destense los arneses lo suficiente.

¿Cómo debería limpiar la silla de coche?

Es suficiente si se limpia con un paño húmedo y jabón neutro ya que las sillas de coche Borsino Baby equipan un tejido de simil-piel.

¿Qué es el sistema ISOFIX?

ISOFIX es el sistema de anclaje para sillas de coche más avanzado. Hoy en día una gran parte de automóviles incorporan este sistema de anclaje universal siendo muy cómodo para el usuario y seguro para el bebé o niño, lo que significa que no se requieren los cinturones del automóvil para instalar la silla.

¿Qué modelos de sillas de coche Borsino Baby se pueden instalar con IsoFix?

La silla Modelo Siena Grupo 0+ desde el nacimiento hasta los 13kg y la silla Modelo Milán-Fix Grupo 0+/1 desde el nacimiento hasta los 18kg (aproximadamente los 4 años).

¿Qué plaza es la más segura para los niños en el coche?

Básicamente el lugar más seguro para los niños en coche es en el asiento de atrás. Sobre todas habría que seleccionar la posición posterior derecha ya que siempre se puede subir y bajar al niño por el lado de la acera.

¿Qué deben tener en cuenta madres y padres que normalmente se les pasa por alto a la hora de comprar una silla de seguridad para el automóvil?

Ya que no todas las sillas de seguridad se adaptan bien en cualquier automóvil, es aconsejable obsevar la protección lateral y de la cabeza ya que algunas sillas de seguridad ofrecen poca protección en impactos laterales ya que el niño se sale de la silla. En el caso de los sistemas que se instalan en el sentido contrario a la marcha, que en la actualidad y según los últimos ensayos, se ha demostrado que son hasta un 80% más seguros. De todos modos, la silla de seguridad infantil debe estar homologada por la nueva normativa de seguridad europea ECE R44/04.